プレジデントオンラインさまにて『職場の困った人対応マニュアル 』著者の援川聡さんによる本書の紹介記事が掲載されました。

いつでも使える便利な言葉…クレーム対応のプロが｢究極のかわし術｣として教える”K言葉”とは

下記URLよりご一読ください。

https://president.jp/articles/-/61353