プレジデントオンラインさまにて『職場の困った人対応マニュアル 』紹介記事が掲載されました
プレジデントオンラインさまにて『職場の困った人対応マニュアル 』著者の援川聡さんによる本書の紹介記事が掲載されました。
｢ですから｣｢だから｣などのダ行はNG…厄介なクレーマーを確実に落ち着かせる｢サ行の対応フレーズ｣とは
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