◆目次

インバスケット思考とは？
インバスケットの解き方
多摩洋菓子（株）について／青山みあが置かれている状況
登場人物紹介・人物相関図
プロローグ

案件01「急にいけなくなりました」
案件02「お客様が喜ぶことをしただけなのに……」
案件03「え?　あなたが店長……?」
案件04「ライバル店出現?」
案件05「不公平です!」
案件06「重要?　緊急?　掃除道具の発注」
案件07「あの、実は……なんでもないです」
案件08「どうなっているの?　あなたのお店!!」
案件09「本社指定商品が売れない」
案件10「私、お休みいりません」
案件11「見ちゃいました。お店の商品を持って帰るの」
案件12「私の場所よ!」
案件13「私に任せてください」
案件14「すぐに報告せよ!!」
案件15「夜間工事します」
案件16「娘を辞めさせます。だって経営不振でしょ」
案件17「予算がないから仕方ない」
案件18「店長、トナカイはどうでしょう?」
案件19「早く引き取ってください」
案件20「ケーキが……ケーキが……」

インバスケットで伸ばせる主な能力　コミュニケーション編
インバスケットで伸ばせる主な能力　組織運営編
エピローグ