プロローグ　「責める」から苦しい
　働くのが苦しい……
　わからずやで、わがままな部下を責めた
　次に、自分を責めた
　誰も責めない――「自責」とは「今やるべきこと」に責任をもつこと
　なぜ、「できる人」ほど心が苦しいのか？
「苦しい働き方」から抜け出す方法


第１章　悩まない働き方

【言葉１】希望する仕事に就けないとき
目の前の鉛”を掘りなさい。
　転職したら、苦しさから抜け出せる？
　”一流のコピー取り”になってみろ
　「頼まれごと」は「試されごと」
　無駄な経験など何ひとつない――目の前の仕事に全力を尽くす

【言葉２】思い悩んで、手が止まってしまったとき
考え込むのは、暇な証拠。
　仕事がうまくいかないのは会社のせい？
　心配することが多いのは、今を懸命に生きていないから
　心のなかを「今」だけで満たす

【言葉３】「自己嫌悪」で苦しいとき
ダメな自分でいいじゃないか。
　ずたずたになったプライド
　理想の”自分”と実際の「自分」がずれている
　「できる自分」を演出するな

【言葉４】いつまでもクヨクヨしてしまうとき
よくなろうと悩んでいる。
それだけで尊い。
　誰にも会いたくないほどに落ち込んでいた
　「悩んでいる自分」に価値がある
　「このままでいい」と思えるから、頑張れる


第２章　戦わない働き方

【言葉５】仕事がうまくいかないとき
観葉植物に水をやらない人が、
お客様を大切にできるわけがない。
　忙しすぎて、すり減った心
　荒れた部屋が「自分の姿」
　親を大切にできない人は、お客様を大切にできない
　先義後利とマネー・フォローズ

【言葉６】相手に怒りを感じたとき
過去と他人を変えることはできない。
未来と自分を変えることはできる。
　「ダメだし」したくなる相手
　「正しい」と思ってるのが、間違いのもと
　「ロシアの地図」と「日本の地図」のどっちが正しい？
　「自分が変わるからお前も変われ」はただの取引

【言葉７】誰かに傷つけられたとき
誰かを傷つけ、
それが戻ってきただけのこと。
　怒りを乗り越える方法
　「自分も同じ過ちをした」と考える
　「立派な人間」でなくていい

【言葉８】納得できないクレームを受けたとき
暗闇を恐れるな。
ただ、一灯を掲げて歩め。
　僕の対応を一方的に全否定された
　単なる「ポジティブ思考」では乗り切れない
　信念を胸に淡々と歩む


第３章　こだわらない働き方

【言葉９】頑張ってるのに報われないとき
豊かだから与えるのではない。
与えるから豊かになるのだ。
　余裕のある人が羨ましい
　富を増やす唯一の方法
　余計な心配はせず、与えればいい

【言葉10】恩を仇で返されたとき
かけた情けは水に流し、
受けた恩を石に刻む。
　「恩知らず」に対するイライラ
　「してあげたのに……」は狭量の証拠
　恩を石に刻めば、心が晴れていく

【言葉11】誰かに迷惑をかけられたとき
これで「ご恩返し」ができる。
　早朝４時のどぶさらい
　人間は都合のいいことしか覚えていない
　「これも恩返し」と思えば、心が軽くなる


第４章　負けない働き方

【言葉12】高いカベにぶつかったとき
一隅を照らすもので僕はありたい。
僕の受け持つ一隅が、
どんなに小さいみじめな一隅でも。
　あきらめたら、楽になれるのか？
　奇跡は、たった一人から始まる
　誰から認められなくてもいい
　どんなにみじめでも、それは気高い

【言葉13】挫折してばかりのとき
失敗したら、
何度でも、何十回でもやり直せばいい。
　決めたことが続かない……
　「いっそ、やめてしまえ」と思い切らない
　「第三の道」を行く――強制しない、妥協しない

【言葉14】職場で孤立していると感じたとき
両親が注いでくれた、
無条件の愛情を思い出す。
　「孤独」を感じると、より「孤独」になる
　僕はこうして、深い孤独が癒された
　「心の安全基地」は誰でももっている


第５章　道を拓く働き方

【言葉15】悪いことばかりが続くとき
悪いことをなくそうとすると、
いいことも起きなくなる。
　成功したければ失敗を増やせ
　幸も不幸も「順番が来た」だけのこと
　幸運は、自ら手放すのがいい
　
【言葉16】置かれた環境が耐えがたいとき
足りないことを嘆くのではなく、
今あるもののありがたさを見る。
　こんな目にあっても、感謝しなければならないのか？
　「陽のあたる場所」を見る
　楽観主義は意思である

【言葉17】「もうダメだ」と絶望しそうなとき
明けない夜はない。
夜明け前がいちばん暗い。
　未来を悲観し、絶望していた日々
　明けない夜はない
　無理やりにでも希望を捨てない


第６章　「志」に出合う働き方

【言葉18】自分の生き方に違和感を感じたとき
親への感謝に気づいたとき、
初めて人は人生に気づき始める。
　なぜ、自分のふるまいが受け入れられないのか？
　母に対する「申し訳なさ」
　謝ったとき、はじめて「感謝」に気づく
　
【言葉19】「過去の自分」が許せないとき
ご恩は当人に返さなくていい。
社会に返せばいいのです。
　「なぜ、あんなことをしてしまったのだろう……」
　お世話になった叔父が危篤に
　叔父の涙
　違う人を助けてあげればいい


【言葉20】心が空しいとき
神様が与えた宿題は何か。
　突き付けられた「集団辞職」の現実
　問題から逃げても、神様は同じ問題を出し続ける
　問題に向き合ったとき「志」が見つかる

エピローグ　「自分なんて、たいしたことない」と笑えたとき、
人生は変わる
　突き付けられた「集団辞職」の現実
　問題から逃げても、神様は同じ問題を出し続ける
　問題に向き合ったとき「志」が見つかる”