はじめに

第1章　ぼくは、こうしてはい上がった

置き手紙

ボスとの出会い

成り上がって金をつかみたい

必死の笑顔

借金4000万円、アンダーグラウンドの世界へ

最後の賭け

第2章　究極の顧客満足を追求するために

風俗業はコンセプト力がものをいう

色恋マネジメント

警察との攻防

人材確保に必死な現場

キャバ嬢と風俗嬢

色恋マネジメントの悲しい結末

顧客満足と数字

繁盛店に見せること

揉めたくない組織に成長する

ホストの罠

第3章　現場でお客さまの空気を感じる

カリスマスカウトとの出会い

仲間との絆

働くことの基本

マイナス社員との接し方

あいさつができない部下との会話

商品は人

根性は瞬発力、忍耐は持続力

初めての買収

予想外の出来事

風俗業界の盛衰

見かけで判断しない

生きた心地のしない修羅場

現場こそすべて

リーダーへのステップ……サブ会

満足度のギャップは数字に表れる

デリヘルの登場

法の締めつけ

気づきと理解する心がリーダーには必要

本気で伝えることの大切さ

儲けのカギはラッキー、配車係、ネット

ネットと携帯の危うさ

風俗業は面接が命

真剣にやっていれば知恵が出る

第4章　すべての成功要因は人財　人育ての極意

人財を育成するということ

まず自分が素直になることから

自分を知ってもらうこと

感じさせてナンボ

目に見えない絆を感じさせる

真摯に話を聞く

できないリーダー、できるリーダー

ほうれんそう

具体的な行動に移す

私生活のささいなことが仕事に出る

第5章　家族的な組織作り

組織のあるべき姿

幹部会「風雷坊」

ブログで思いを伝える

改革の始まり

お店の健康状態を評価に反映させる

組織の未来

大事なのは「言葉力」

おわりに