まえがき

第１章「いい会社｣とは何か？

会社は誰のためのものか
なぜ売上･利益が会社の目的だったのか
｢いい会社｣は５者を幸せにする
なぜ｢家族｣や｢社会的弱者｣のためなのか
なぜ｢社会｣を考えなければいけないのか

第２章《日本でいちばん大切にしたい会社大賞》の審査基準

受賞企業と一般企業との違い
基準１ 社員とその家族を大切にしているか
基準２ 外注先・仕入先を大切にしているか
基準３ 顧客を大切にしているか
基準４ 社会貢献をしているか
基準５ 企業永続を考えているか

第３章「いい会社」の経営のあり方

｢いい会社｣に共通する10の特徴

特徴１ 大家族的経営──人本主義経営
家族関係の団結の強さを生かす／人は材料でなく財産である

特徴２ 全員参加経営
現場の情報力・知恵を総動員する／ワンマン経営と比較してみる

特徴３ 年輪経営
適正な成長スピードで経営基盤をつくる／組織成長が生むリスクを抑える

特徴４ バランス経営
受注先の請負配分のバランス／受注製品と自社製品とのバランス

特徴５ 理念経営

すべての経営は理念を中心に動かす／理念を利益につなげる仕組みづくり

特徴６ 社会貢献経営
会社を一人の市民と考える／社内外にプラスの効果を生み出す

特徴７ 市場創造経営
既存市場に頼らず新市場を開く／ニーズよりウォンツをつかむ

特徴８ 感動経営
共感が好循環をつくり出す／喜ぶ相手の心理を先読みする

特徴９ 非価格経営
価格で勝利してもいいことはない／価格競争が成り立つのは大企業だけ

特徴10 自己資本重視経営──ＢＳ経営
利益が多く出たとき、どう処理するか／蓄積するものはお金だけではない

第４章「いい会社｣をつくる10の方法

方法１ 魂の経営理念をつくり共有する
企業理念が経営を救う／経営理念は誰がどうつくるか／ヒストリカルレビューと自問手法を使う／どんな経営理念をつくるか／経営理念をどう共有化するか／経営理念共有化の効用は何か

方法２ 会社の将来像を策定する
会社の将来をイメージとして表現する／ビジョンは誰がどうつくるのか／ビジョン策定の８ステップ

方法３ 非価格競争ビジネスの仕組みをつくる

｢いい会社｣でのビジネスの仕組みづくり／値決め権を持つ経営の仕組みづくり／革新的なビジネスの仕組みづくり

方法４ 社会的責任を果たし社会貢献に取り組む
社会的責任と社会貢献の関係／社会的責任には３つの根拠がある／基本的責任は社会を維持するため／義務的責任は社会にマイナスを与えないため／社会貢献は社会面・経済面にプラスを与える

方法５ 経営理念と経営管理を合体させる
経営理念と経営管理の一貫性／経営理念に沿って日常を管理する／経営理念に沿った経営管理体系をつくる

方法６ 経営理念･組織文化に合う人財を育てる
経営理念･組織文化に合致した採用／徳・志・知の人財を育成する６つの方法

方法７ 経営方針書を作成する
経営方針書のメリット／経営方針書のつくり方

方法８ 社員の意識調査を定期的に実施する
社員の意識調査を実施する／社員意識調査の留意点

方法９ 経営リーダーシップを発揮する
リーダーシップは背中と心で示す／背中と心のリーダーシップを身につける／自分を理解する努力をする／覚悟を決めて修羅場経験を積む

方法10 ５Ｓ･凡事の徹底に取り組む
５Ｓ･凡事の徹底が大切な理由／５Ｓ･凡事の徹底は企業の戦略／５Ｓを誰がどう始めて定着させるか

第５章［対談］トヨタは本当に｢いい会社｣なのか